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业务忙,FTF不忽视服务质量

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业务忙,FTF不忽视服务质量

[ FTF生产管理培训  2005年12月27日,阅读人数108人 ]

    2005年底,FTF公司各地的培训合作与业务有增无减,在2005年的12月份,FTF各地完成的合作有:无锡,一点通咨询公司两次生产管理公开课;山东泰安,中启咨询公司的中国人民大学MBA班生产管理培训;河南郑州电力培训中心,国家电网公司第二期双师型培训师培训课程;辽宁大连名博企业管理咨询公司,生产管理培训公开课程两天……质量决定了FTF在全国所拥有的市场份额。

    为了确保培训与咨询服务的质量,FTF公司的课程设计组全体员工,在认真总结2005年培训与咨询服务经验与教训的基础上,对所有的课程以及咨询项目进行了系统的分析,不论是从技术还是还是人员,不管是客户的原因还是合作者的原因,不在乎是谁的责任,因为只有质量,培训与咨询服务的质量,才是我们需要不断改进和提高的目标。

    FTF课程设计组的人员,在全国范围内选取了一部分客户,进行电话与问卷回访,征求客户对FTF培训与咨询服务的意见和建议,并对客户反馈的意见和建议进行了认真系统的分析,其中以下几个方面为客户希望在2006年的培训和咨询服务中进一步加强的方面:

  • 加强培训与咨询服务前的现场考察与调查的力度,即加长时间,与更多的管理人员进行交流;
  • 希望能够把大的咨询项目切成小块进行,并且根据客户相关管理人员的具体情况进行针对性的培训,这样从客户的角度来说,更容易执行,效果也容易显现。在做好一块的基础上,再进行第二块的内容,核心的原则就是“授之以渔”,在调研分析诊断的基础上,最大限度地为客户服务,把客户的经济效益放在第一位;
  • 各地的合作者希望FTF能够把2006年的培训时间安排更加灵活一些。由于FTF优质的服务质量,现在2006年的课程预订已经开始,包括大连、山东、江苏、浙江、北京、上海、成都、石家庄、昆明、广州等地的合作者已经开始安排2006年的课程,2006年的新亮点就是银川有了合作者——宁夏汇才培训,FTF将结合具体情况,灵活推出时间安排,也请各地的合作者尽快将能够确定2006年的培训计划发至FTF,我们将最大限度满足大家的需求。

    不敢继往开来,但是,却要坚持质量第一的原则,遵循FTF公司“执着,把一件事情做得更好”的宗旨,以“业至于精、诚至于信”的精神不断勉励FTF的所有员工,也希望能够和所有的合作者共勉。FTF公司2006年的经营计划也将会在近期出台,敬请大家关注,谢谢!

下面为2006年12月份部分培训的场景:

浙江大学台州市天台MBA培训

江苏江阴市生产管理公开课

江苏常州市生产公开课

大连生产管理高级研修班


来源:福特资讯

【作者: fotp】【访问统计:】【2005年12月27日 星期二 10:59】【 加入博采】【打印

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