企业改善系统建立与运行
关键词： 生产管理培训课程一、QCC项目实施作用
企业改善系统，可以这样定义：包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，通过公司上层到第一线员工的全员参与和重复的小团队活动（QCC品管圈），以建立和健全追求企业经营系统效率化极限的企业体制为目标，从企业经营战略的整体出发，构建能防患于未然的所有损耗发生的机制，最终达到零损耗的目的，使得企业的经营与发展进入循序渐进的、持续不断的、自我提高和发展的良性循环。
QCC英文全称为：Quality Control Circle,中文译为品管圈。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行相应的改善活动所组成的小组。小组自动自发地进行各个方面的改进和相应管制活动，活用各种QC手法、全员参与，对自己的工作现场不断的地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。是发挥基层人员创造力，全面实施知识管理，不断改进和提升企业“素质”，是企业发展的动力源泉。
FTF的课程培训和辅导，是以生产管理系统为起点，建立企业的生产管理改善系统，然后逐步渗透到企业经营的其他方面，经过众多客户的应用，为客户带来了实实在在的效益。建立与运行企业改善系统和应用QCC可以让企业达到以下目标：
☆掌握改善工具的应用技巧，提高员工持续改善的意识，使得工作效率得以不断提升；
☆不断降低企业经营中各个方面的消耗，包括管理成本、经营成本、生产成本等；
☆让员工掌握提高工效、降低成本的工具，提高员工素质；
☆提高工作现场各级管理人员和员工工作能力，凝聚团队士气；
☆培养员工自己主动发现问题和解决问题的能力；
☆增强企业整体自我改进和提高体制的形成，建立学习型组织，最终促成企业改善系统的良性运行。
二、QCC培训内容
QCC项目的实施有其严格的规定和要求，为了使员工能有效组织起QC小组进行活动，并且让员工持续不断的活动下去，FTF的培训与辅导服务分为两个阶段，即基础培训阶段和提高培训阶段。根据在包括西安可口可乐公司、浙江仙居通用橡塑公司多家企业实施改善系统和QCC项目的经验，FTF首席培训教练刘立户先生针对QCC项目在企业运行的特点，设计出两大模块培训内容，每模块培训两天时间，两块之间相隔的时间为三个月：
*基础应用培训：本模块从生产数字化管理、改善系统建立原理、QCC应用工具、企业改善系统初步选题技巧、QCC小组成立与管理技巧、企业初次引入改善系统的详细过程执行、QCC效果管理与评估等方面进行详细讲解，并通过互动的方式，使受训人员能够在培训结束后立即组织起小组，并应用QCC工具实施，初步建立公司改善系统；
*提高培训阶段：在第一次培训和服务的基础上，通过三个月左右的企业基本建立了改善系统，就到了利用改善系统建立企业的精益生产管理系统。这个时候，让所有受训者理解和掌握精益生产系统、系统的生产管理系统就成为关键，本模块从精益生产、生产计划与看板系统、准时采购与产品开发、生产过程优化与品质保证、柔性生产等入手，使受训人员进一步掌握如何充分利用改善系统和QCC,深入挖掘企业生产的潜力，发掘有意义的课题，进而进入良性循环的改善系统。
三、QCC项目实施步骤
QCC实施需要进行的三个阶段：
*准备阶段
#现状诊断：
#成立QCC推行委员会：企业成立QCC推进小组，同是这个小组也是后期改善领导小组，在培训开始以前，向受训人员宣布相应的管理规定、QCC推进计划和激励政策，鼓励大家努力学习和应用。相关的文件见附件1：福特资讯公司改善部章程。
#基础培训：对受训人员进行QCC第一阶段的培训（培训内容详见课程大纲）。
*实施阶段
培训结束后由推进小组监督和促进各个QCC小组的成立，结合公司的具体情况，并按照课堂的安排，开展相应的改进工作，FTF公司将提供电话和在线支持与服务。QCC小组的工作过程见下图：
*总结阶段
#QCC活动记录汇整：按照QCC推进计划，收集和整理各个QCC小组的活动成果，和FTF沟通，并根据刘立户老师提供的要求进行一定的调整，以便于下一步进行成果发布。
#QCC成果报告/论文：由QCC推进小组、企业的相关领导和刘立户老师，在第二次培训以前，召开成果发布会，在成果评比的基础上（FTF可提供成果评比表样本，见附件2：成果评分表），对于优秀的QCC小组进行奖励。
#成果发表交流：总结上初次QCC活动的成果，激励所有的参与人员积极参与到下一步的改进工作中。
四、QCC培训详细课程大纲
企业改善系统要运行起来，培训必须对所有的管理人员，特别是部分高层管理人员必须参与，这样将有利于成果的推广与应用。企业可根据具体情况安排受训人员。
一）、第一阶段：QCC基础应用培训
二）QCC提升培训
五、QCC项目实施建议激励方式
QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方针目标和现场存在的问题，在改进质量、降低消耗、加强管理、提高经济效益方面开展活动，并取得成果。为了让学员继续保持奋发向上的热情，并能再次选择课题持续的活动下去，同时也吸引更多的员工参加QC小组活动，建议采取有效的激励手段。
*荣誉激励：对取得成果的QC小组，特别是对评选出的优秀QC小组授予荣誉称号和荣誉证书；
*物质激励：QC小组取得成果，创造了效益，建议给评选出的优秀小组设置一、二、三等奖给予一定的物质奖励；同时，按照章程规定，每季度或者半年按照QC小组成果效益进行核算，以一定比例给每个小组进行奖励。
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